.png)
Publisert: 3. februar 2026
Har e-postlisten din begynt å vokse? Sender du samme nyhetsbrev til alle på lista? Da bør du begynne med segmentering! I denne artikkelen får du vite hva segmentering er, hvorfor det gir effekt, og hvordan du enkelt kan komme i gang.
En e-postliste kan ha mange ulike kontakter. Sender du det samme nyhetsbrevet til alle på lista, kan det hende du går glipp av et stort potensial med e-postmarkedsføring. Masseutsendelser som skal treffe alle kan ende opp med å bli irrelevant for de fleste på lista – noe som gjør at nyhetsbrevet ikke engang blir åpnet. Når det oppleves irrelevant, og kanskje masete, er det også en større risiko for avmeldinger.
Segmentering handler om å sende riktig budskap til riktig mottaker – og kan være det som skiller nyhetsbrev som fungerer, fra nyhetsbrev som blir ignorert.
I markedsføringsverdenen, og også når det gjelder e-postmarkedsføring, finnes det en del begreper det kan være vanskelig å holde oversikt over. Derfor skal vi avklare de tre begrepene segmentering, automatisering og personalisering.
Segmentering betyr å dele e-postlisten din inn i grupper basert på felles kjennetegn. I stedet for å sende det samme nyhetsbrevet til alle, kan du tilpasse innholdet til mottakerens interesser, behov eller situasjon. Hos nyhetsbrevleverandøren din lager du et segment basert på visse kriterier, med utgangspunkt i e-postlisten din. Det er vanlig å bruke en “og/eller”-metode.
For eksempel: Et segment som inkluderer kunder som bor i Bergen. Da må kontakten bo i Bergen OG være en kunde av dere. Da kan du skreddersy et nyhetsbrev som passer midt i blinken for dette segmentet – kanskje du har et kundeevent i Bergen som du kan invitere alle i segmentet til?
Automatisering betyr at du setter opp et løp som skal gå på automatikk, hvor det er triggere som utløser at et spesifikt nyhetsbrev blir sendt.
For eksempel: Du lager et nyhetsbrev med en rabattkode som skal gå ut når det har gått X antall dager siden siste registrerte kjøp, for å få kunden til å kjøpe fra dere igjen.
Nytt eksempel: Har du en abonnementsplattform, er det lurt å ha en onboarding. Da kan det gå et automatisk nyhetsbrevløp med faste onboardingmailer som minner kunden på å bruke dere, og ikke minst kan du gi tips til god bruk slik at kunden får mer ut av abonnementet og vil fortsette å bruke dere.
Personalisering i et nyhetsbrev er et forsøk på å gjøre nyhetsbrevet enda mer relevant og personlig. Da brukes dynamisk innhold, altså innhold som endrer seg ut fra hvem som mottar nyhetsbrevet.
For eksempel kan du bruke såkalte flettekoder slik at mottakerens navn blir inkludert i nyhetsbrevet. Da vil for eksempel Trude få beskjeden “Hei, Trude!”, mens Roald får beskjeden “Hei, Roald!”
Kort fortalt er det slik skiller vi mellom dem:
Selv om segmentering er svært nyttig når du har mange kontakter på e-postlisten din, er det ikke noe i veien for å starte tidligere enn det. Start enkelt og bygg videre senere!
Har du 50–100 kontakter på e-postlisten, kan det likevel være nyttig å skille mellom kunder og ikke-kunder, ulike interesser og påmeldinger fra ulike påmeldingsskjemaer. Jo tidligere du får struktur, desto enklere blir det å bygge videre senere.
Det finnes mange måter å segmentere en e-postliste på. Her er noen av de vanligste.
Her grupperer du kontakter basert på hva de selv har vist interesse for. For eksempel hvilke skjemaer de har meldt seg på gjennom, hvilke temaer de eventuelt har valgt i et påmeldingsskjema og hvilket innhold de har klikket på tidligere.
Atferdsbasert segmentering kan ta utgangspunkt i hvordan kontaktene dine oppfører seg i nyhetsbrevene dine. For eksempel hvem som åpner e-postene dine, hvem som klikker på bestemte lenker eller hvem som har vært inaktive over en viss tid. Du kan for eksempel sende et nyhetsbrev til noen som har klikket på noe i et spesifikt tidligere nyhetsbrev, men ikke gjennomført et kjøp eller en registrering, da de har vist interesse.
Her skiller du mellom kontakter basert på forholdet de har til virksomheten din. For eksempel kunder vs. ikke-kunder, nye kunder vs. eksisterende kunder, tidligere kjøp eller tjenester. Nye kunder kan for eksempel få en onboarding med nyttig informasjon til hvordan komme i gang, mens eksisterende kunder kan få tips til hvordan de kan få mer verdi ut av det de allerede har kjøpt og brukt.
Kan være nyttig i seg selv, men fungerer ofte godt i kombinasjon med andre kriterier. Eksempler på demografiske variabler er geografi, alder og kjønn. Har du for eksempel fysiske arrangementer, kan du sende invitasjoner kun til mottakere i det relevante geografiske området.
Nettbutikk:
Kurs- eller coachingvirksomhet:
I stedet for én generisk e-post, får hvert segment innhold som oppleves mer relevant. Det er mer verdifullt for leseren, ergo kan det føre til bedre resultater for deg og din bedrift.
Det trenger absolutt ikke være avansert å komme i gang med segmenteringen. Her er en overkommelig måte å gjøre det på:
Når segmentering kombineres med automatiserte nyhetsbrev, kan du få enda mer ut av nyhetsbrevene dine. Du kan for eksempel:
Klarer du å kombinere automatisering og segmentering på en god måte, kan det gjøre nyhetsbrev til en kanal som jobber for deg.
Segmentering kan være det som løfter nyhetsbrevet ditt til å være ordentlig effektivt. Når mottakeren opplever at innholdet er relevant, øker både engasjementet, tilliten og resultatene.
Vil du ha hjelp til å sette opp segmenter eller få mer ut av nyhetsbrevene dine? Ta kontakt for en hyggelig og uforpliktende prat.
