Kom i gang med nyhetsbrev, steg for steg

Vurderer du å begynne med nyhetsbrev? Gratulerer! Det er bare å glede seg – ikke bare fordi vi i Segmenta synes nyhetsbrev er utrolig morsomt å holde på med, men også fordi det er en av de mest effektive markedsaktivitetene vi har vært borti. I denne guiden viser vi deg hvordan du kommer i gang med nyhetsbrev, steg for steg.

Først: Hva er egentlig et nyhetsbrev?

Et nyhetsbrev er en e-post du sender til mottakere som har samtykket til å motta markedsføring, informasjon, nyheter eller tilbud fra deg. Vanligvis brukes en nyhetsbrevleverandør til formålet. Mulighetene med nyhetsbrev er nesten endeløse, og vi kunne sikkert ha skrevet en hel bibel om temaet, men vi skal spare deg for det.

Et nyhetsbrev kan være informativt, inspirerende, salgsutløsende, en vennlig påminnelse eller en kombinasjon. Innholdet bør alltid tilpasses målet med utsendelsen.

Slik kommer du i gang med nyhetsbrev

La oss gå nærmere inn på hvert steg.

Tenk strategi

Du trenger ikke å ha alle svarene klare her og nå, men ha gjerne et bevisst forhold til hvor du skal starte og hvor du ønsker å være etter hvert, så gjør det jobben litt enklere. Også når du skal velge nyhetsbrevleverandør, som er neste steg.

Finn riktig nyhetsbrevleverandør

Velg en nyhetsbrevleverandør som egner seg godt for deres nåværende og fremtidige behov. Er for eksempel A/B-testing viktig? Hvor viktig er GDPR og datasikkerhet? Vil dere ha automatiserte e-poster basert på handlinger som kjøp eller påmelding? Har dere allerede en e-post-liste, og hvor stor er den? De fleste leverandører priser tjenestene sine basert på antall kontakter, så det er verdt å ha med i vurderingen.

Vi anbefaler den norske nyhetsbrevleverandøren Make. Her kan du være sikker på at personvern blir tatt på alvor, og alle personopplysninger lagres i Norge. I tillegg er løsningen oversiktlig, intuitiv og stabil, med rask og god kundeservice.

Lag én eller flere maler

Når du har nyhetsbrevleverandøren på plass, bør du lage minst én mal for hvordan nyhetsbrevene dine skal se ut. Det sparer deg for mye tid senere, for da slipper du å designe hele nyhetsbrevet på nytt hver gang. Det sikrer også et konsekvent uttrykk.

Malen bør samsvare med merkeidentiteten din. Tenk for eksempel logo, farger, fonter, luft, oppsett osv. Du kan gjerne lage ulike maler for ulike tjenester, produkter eller målgrupper.

Avklaring: Automatiske e-poster vs. manuelle nyhetsbrev

Før vi går videre til hvordan du får inn abonnenter, er det verdt å bruke noen sekunder på å skille mellom automatiske e-poster versus manuelle nyhetsbrev.

Automatiske e-poster sendes til én og én kontakt, basert på såkalte triggere – altså handlinger som for eksempel påmeldinger eller kjøp. Manuelle nyhetsbrev sendes ut til hele listen eller hele segmenter av gangen, hvor du velger dato og tidspunkt for utsendelse, ofte med planlagte kampanjer, oppdateringer eller annet innhold som gir verdi.

Om du begynner å samle inn kontakter til e-postlisten gjennom for eksempel påmeldingsskjemaer på nettsiden din, bør du i praksis ha den første automatiske e-posten på plass først. Når en mottaker registrerer seg, bør de motta en e-post umiddelbart etter registrering. De manuelle nyhetsbrevene kommer derimot etter at e-postlisten har begynt å få noen kontakter.

Planlegg hvordan du skal bygge opp e-postlisten

Kanskje du allerede har noen kontakter som kan overføres til nyhetsbrevleverandøren du har valgt? Topp! Om e-postlisten er helt tom, er det på tide å samle inn e-postadresser, med samtykke. Hvordan du gjør det, avhenger av hva slags bedrift du jobber i, og hvilke nyhetsbrev dere har lyst til å sende.

Har du spesifikke landingssider på nettsiden din, kan du gjerne bruke egne påmeldingsskjemaer til disse. Da kan du spisse kommunikasjonen ekstra, fordi mottakeren har vist interesse for et konkret produkt, tema eller tjeneste.

Uansett metode, er samtykke helt avgjørende. Du må ha samtykke fra kontakter før du sender dem nyhetsbrev. Dette kan også være en del av en kjøpskontrakt eller kjøpsprosess, for eksempel via en avkrysningsboks i nettbutikken der kunden kan velge å motta relevante tilbud.

Lag og send ditt første nyhetsbrev

Når du har kontakter på e-postlisten, er det på tide å sende ditt første nyhetsbrev. Bruk malen du opprettet tidligere, og fyll den med relevant innhold, lenker og eventuelle medier som bilder eller GIFs. Ikke glem noe av det aller viktigste: emnefelt og preheader. Det er disse som avgjør om e-posten blir åpnet i det hele tatt.

Analyser resultatet

Etter nyhetsbrevet er sendt ut, kan du følge med på statistikk som åpningsrate, klikkrate og avmeldinger. Statistikken du har tilgang på avhenger av nyhetsbrevleverandøren din. I Make får du for eksempel se et klikk-kart som viser nøyaktig hva mottakerne har klikket på i e-posten. Det gir verdifull innsikt i hva som fungerer.

Statistikken gir deg et konkret beslutningsgrunnlag for neste utsendelse. Spør deg selv: “Hva kan vi lære av dette og ta med videre til neste gang?”

Listen vokser – lag segmenter

Etterhvert som e-postlisten vokser, bør du lage segmenter. Alle er ikke like, og alle trenger heller ikke å få det samme budskapet. Et segment er en gruppe med kontakter som har noe til felles, og de kriteriene setter du selv. Etter du har laget et segment, kan du spisse budskapet slik at du treffer denne gruppen enda bedre.

Du kan for eksempel segmentere basert på demografiske variabler som alder, kjønn og geografi, kjøpshistorikk eller engasjement i nyhetsbrev (f.eks. åpninger eller klikk). Mulighetene er mange! Jo bedre segmentering, desto mer relevant kommunikasjon, som igjen fører til bedre resultater.

Klar for å komme i gang?

Nyhetsbrev handler ikke om å sende flest mulig e-poster, men om å sende rett budskap til rett person, og selvfølgelig til rett tid. Med en tydelig strategi, gode verktøy og en strukturert tilnærming har du et godt utgangspunkt for å lykkes.

Ønsker du hjelp med å komme i gang eller få mer ut av nyhetsbrevene du allerede sender? Ta kontakt, så hjelper Segmenta deg med å lage nyhetsbrev som faktisk blir lest.